זיהוי אינטרסים בגישור

זיהוי אינטרסים בגישור

אחד התנאים ההכרחיים להצלחת תהליך הגישור הוא זיהוי אינטרסים של כל צד. הצדדים המגושרים מגיעים לחדר עם מטען של עמדות, רגשות, התנגדויות, פחדים וציפיות – שמתיישבים על האינטרסים שלהם ומונעים מהם לזהות אותם ולהתקדם. כאן למגשר תפקיד קריטי בניתוב השיחה למקום בו מופרדים הרגשות והעמדות מהאינטרסים עד שהאחרונים עולים על השולחן בצורה ברורה.  בשלב זה מתאפשר שיח דרכו הרבה יותר פשוט להגיע להסכמות ולפתרון המחלוקת. 

קיימים סוגים שונים של אינטרסים:


1.      אינטרסים תלויי זמן – אינטרסים שמוכוונים לטווח רחוק (משפחה לדוגמה) מול אינטרסים לטווח קצר (קשר צרכני).

2.      נסתרים/ מוצהרים – לעתים האינטרס מדובר באופן בהיר והמגושר יודע לזהות אותו ולבטא אותו ולעתים הוא אינו מודע אליו או מסתיר אותו כטקטיקה של משא ומתן. 

3.      אינטרסים פסיכולוגיים/אינטרסים אינסטרומנטליים – לעתים המגושרים מחפשים אינטרס שיענה להם על צורך פסיכולוגי כגון ביטחון או נקמה. לעתים הצרכים הם אינסטרומנטליים לחלוטין.

4.      אינטרסים משלימים – אינטרסים המביאים לשיפור מצבם של שני הצדדים ומביאים את שניהם לכדי הרגשה של הישג.

5.      אינטרסים בלתי תלויים – אינטרסים שכאשר הם נענים אינם מעלים או מורידים באופן מהותי את הסיכוי למציאת פתרון לאינטרסים של הצד השני.

6.      אינטרסים מנוגדים – אינטרסים אשר מתן מענה להם מבטל לכאורה את האפשרות לתת מענה ראוי לאינטרסים של הצד השני.  

אינטרסים בגישור

איך לזהות אינטרסים בגישור?

 

1.  רוצה לקבל תשובה טובה? שאל שאלה מעולה – שאלות למגושר המכוונות אותו להגיע ליעד מייצרות מנגנון של פירוק התנגדויות. כך המגושר יכול להתקדם מתשובה לתשובה אל עבר זיהוי האינטרס שלו בתהליך בתוך בליל הרגשות והעמדות שעד כה מנעו ממנו לראות אותו.

2.   להכיר בעובדה שלכל צד יש מספר אינטרסים רב, ואף אחד מהם הוא אינו לגיטימי. כדי לנהל מו”מ יעיל יש להגיע לכלל האינטרסים של הצדדים ולתת להם מקום.

3.  לאפשר לכל צד לדבר על האינטרסים שלו מתוך הפוזיציה בה הוא נמצא. לא לדרוש ממנו אובייקטיביות משום שאינטרסים הם לעולם אינם אובייקטיביים. רק כך יוכל כל צד להבין באמת מה מפריע לצד שכנגד.

4.  ודא עם כל צד שמה שזיהית כאינטרס הוא אכן כזה באמצעות שאילת שאלות.

5.  הקשב לעמדות השונות ומצא את העקרונות המשותפים שעומדים מאחוריהן.

6.  הפרד את האדם מהבעיה. לאחר שאפשרת למגושר לפרוק את אשר על לבו, כוון אותו לדבר על הצרכים שלו באופן פרקטי. 

 

השאר תגובה

הוידיאו החודשי

לשיחת ייעוץ ראשונית ללא מחויבות

מלאו פרטיכם ונחזור אליכם בהקדם

להתגרש בשלום

עקבו אחרינו בפייסבוק

מאמרים אחרונים

לשיחת ייעוץ ראשונית ללא מחויבות מלאו פרטיכם ואחזור אליכם בהקדם

× מענה מיידי